Formación y certificación Cisco Certified
Support Technician
Solución completa de formación y certificación
Distintas soluciones de
certificación con PUE
Certification Services
Practice Test como
herramienta de simulación y
evaluación
PRACTICE
CERTIFY
LEARN
Cisco Networking Academy,
el programa global de aprendizaje
Cisco
Vías de implementación
Formas recomendadas para
incluir el contenido y las
certificaciones de
fabricante en el centro, con un
plan de estudios que se puede
adaptar al aprendizaje online y
presencial.
Complemento a los cursos existentes
Incorporación de los planes de estudio y certificaciones en los
cursos académicos actuales para complementar y añadir el
aprendizaje alineado con los objetivos de las certificaciones.
Integración en el curso existente
Uso de los cursos en un programa formativo existente en el que
los objetivos del aprendizaje coinciden.
Curso específico de preparación a la certificación
Uso de los cursos como un curso independiente de cara a la
preparación de la certificación.
Cisco Certified Support
Technician CCST
Raquel Martínez Hernández
Responsable Técnico de Europa
Cisco Networking Academy
18 Febrero 2026
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Beneficios de las certificaciones reconocidas por la industria
Los beneficios de la certificación son reales:
Desarrolle sus habilidades técnicas:
Las certificaciones de Cisco son un aval de prestigio
que demuestra que usted domina su área de
especialización. Además, cuentan con las
acreditaciones de ANSI y NIST, lo que significa que son
certificaciones de la industria con un valor superior en
el mercado laboral.
1 Pearson VUE 2023 Value of IT Certification
de las organizaciones encuestadas utilizan
certificaciones técnicas para tomar
decisiones de contratación.
99%
de los empleadores cree que las
certificaciones profesionales son un
predictor fiable del éxito de un empleado.
91%
de los empleadores asocia a los titulares
de certificaciones con una mayor calidad y
valor en su contribución laboral.
81%
Obtenga una comprensión profunda de los principios
fundamentales, metodologías y mejores prácticas de
su especialidad.
Adquiera la experiencia necesaria para diseñar,
implementar y gestionar soluciones y sistemas
complejos de manera eficaz.
Aumente su credibilidad profesional:
Gane el respeto de colegas y empleadores al demostrar
su compromiso con la excelencia en el área de redes.
Manténgase al día con las tendencias de la industria:
Alineado con las últimas tendencias del sector,
asegurando que sus habilidades sigan siendo relevantes.
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Cisco apuesta por las certificaciones de nivel entrada:
1. Cierre de la brecha de talento digital: Cisco
busca democratizar el acceso a la tecnología
para cubrir la alta demanda de puestos
técnicos iniciales.
2. Creación de una base sólida para el
aprendizaje continuo: Estas certificaciones
actúan como el primer escalón de un
ecosistema de aprendizaje.
3. Validación inmediata para el mercado laboral:
Al estar alineadas con roles específicos, estas
certificaciones ofrecen a los empleadores una
garantía de que el candidato es productivo
desde el primer día.
Experto
Profesional
Especialista
Asociado
Entrada
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Certificaciones:
Cisco Certified Support Technician (CCST)
Sobre el programa de certificación:
• Es el punto de partida ideal para quienes buscan su primer empleo, personas
en transición de carrera y estudiantes de secundaria o universidad.
• Permite a los candidatos presentar una validación externa de sus
habilidades al postularse para pasantías, programas de formación práctica
(apprenticeships) y puestos de nivel inicial.
• Valida competencias fundamentales en áreas clave como soporte de TI,
redes y ciberseguridad.
• Proporciona un logro temprano y alcanzable, sirviendo como puente hacia
certificaciones de nivel asociado, como el CCNA.
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Certificaciones CCST y roles profesionales
CCST Redes
CCST Ciberseguridad
Técnico de soporte
de redes
Técnico de
soporte de TI
Técnico de
Help Desk
Especialista
Soporte TI
Técnico de
Ciberseguridad
Analista Junior de
Ciberseguridad
Soporte de
Help Desk
Analista de
Operaciones de
Seguridad
CCST Soporte TI
Especialista Soporte
TI
Soporte técnico
de TI
Especialista en
soporte informático
Soporte de TI
al usuario final
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Preparándote para enseñar
• Pregunta a tu ITC sobre sus formaciones
• Explora los cursos por tu cuenta:
• Getting Ready to Teach Cybersecurity Essentials:
http://cs.co/TeachCybersecurityEssentials
• Getting Ready to Teach Networking Essentials:
http://cs.co/TeachNetworkingEssentials
• Getting Ready to Teach IT Support Essentials
Available Jan/Feb 2026
¡Aprenda las mejores prácticas sobre cómo impartir los cursos, crear actividades grupales atractivas con los
estudiantes y mucho más!
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Las certificaciones CCST facilitan la transición hacia las
certificaciones CCNA y CCNA Ciberseguridad
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
La certificación CCNA demuestra que usted
cuenta con las habilidades necesarias para
desenvolverse en el panorama de las TI, que está
en constante cambio. El examen CCNA abarca
fundamentos de redes, servicios IP, fundamentos
de seguridad, así como automatización y
programabilidad.
CCNA Cybersecurity
El programa de certificación CCNA
Ciberseguridad (anteriormente CyberOps
Associate) valida los conocimientos tácticos y las
habilidades del día a día que los equipos de los
Centros de Operaciones de Seguridad (SOC)
necesitan para detectar y responder ante las
amenazas de ciberseguridad.
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Cybersecurity
Networking
AI & Data Science
Programming
Information
Technology
Digital Literacy
Cisco Packet
Tracer
In
tr
ct
ry
Introduction to Cybersecurity
Featured module:
AI Security Nuggets
Introduction to IoT and
Digital Transformation
Introduction to Data Science
Introduction To Modern AI
Data Science Essentials with
Python
Apply AI: Analyze Customer
Reviews
Apply AI: Update Your
Resume
AI Fundamentals
with IBM SkillsBuild
AI with Intel Learning
Collection
Computer Hardware Basics
Operating System Basics
Linux Unhatched
Digital Awareness
Using Computer
and Mobile Devices
Create Digital Content,
Communicate, and
Collaborate Online
Digital Safety and Security
Awareness
Getting Started with Cisco
Packet Tracer
Exploring Networking with
Cisco Packet Tracer
Exploring Internet
of Things with Cisco Packet
Tracer
In
te
di
at
Align
ed to
Entry
-level
Certifi
catio
Cybersecurity
Essentials
Endpoint Security
Network Defense
Cyber Threat Management
Networking Essentials
Networking Basics
Networking Devices
and Initial Configuration
Network Addressing and
Basic Troubleshooting
Network Support
and Security
Python Essentials 1
JavaScript Essentials 1
C Essentials 1
C++ Essentials 1
CSS Essentials
HTML Essentials
IT Essentials
Linux Essentials
IT Support Essentials
IT Customer Support Basics
Operating Systems Support
Security and Connectivity
Support
Hardware and Upgrade
Support
Align
ed to
Asso
ciate
level
Certifi
catio
CyberOps Associate
Ethical Hacker
CCNA: Introduction
to Networks
CCNA: Switching, Routing,
and Wireless Essentials
CCNA: Enterprise
Networking, Security,
& Automation
DevNet Associate
Python Essentials 2
JavaScript Essentials 2
C Essentials 2
C Advanced
C++ Essentials 2
C++ Advanced
Linux 1
Linux 2
Network Security
Industrial Cybersecurity
Essentials
Industrial Networking
Essentials
Industrial IoT and Control
Systems in Energy
Industrial IoT and Control
Systems in Manufacturing
Data Analytics Essentials
Data Science Essentials with
Python
Cisco Networking Academy Portfolio
Professional Skills
Core Skills
Creating Compelling Reports
Engaging Stakeholders for Success
English for IT
English for IT 1 and 2
Entrepreneurship
Discovering Entrepreneurship
Launching a Business Venture
Managing a Business Venture
Career Resources
Career Preparation Workshop
Practice Tools
Labs
Cisco Packet Tracer
Virtual machines
Remote labs
Physical equipment
Interactive Learning
Built-in web widgets
Interactive branching activities
Assessments
Adaptive assessments powered by
AI
Formative quizzes and exams
Summative exams
7-2025
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Cisco Confidential
Cursos flexibles para Redes CCST
Networking Essentials
Solo Instructor-led | 70 horas
Network Devices and
Initial Configuration
Instructor-led o self-paced | 22 horas
Network Addressing
and Basic
Troubleshooting
Instructor-led o self-paced | 14 horas
Network Support
and Security
Instructor-led o self-paced | 12 horas
Networking
Basics
Instructor-led o Self-paced | 22 horas
Continuar con
Solicita puestos de trabajo de nivel inicial,
pasantías y programas de aprendizaje.
• Network Support Technician
• Entry-level Help Desk Technician
• IT Support Specialist
Continuar el aprendizaje
Cisco Certified Network
Associate (CCNA)
DevNet Associate
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IT Support Essentials
Solo Instructor-led | 56 horas (Horas de Lab Adicionales)*
Operating Systems
Support
Instructor-led | 22 horas* o
Self-paced | 10 horas
Security and
Connectivity Support
Instructor-led | 16 horas* o
Self-paced | 10 horas
Hardware and
Upgrade Support
Instructor-led | 13 horas* o
Self-paced | 6 horas
IT Customer Support
Basics
Instructor-led | 5 horas* o
Self-paced | 4 horas
Cursos flexibles para Soporte de TI CCST
Continuar con
Solicita puestos de trabajo de nivel inicial,
pasantías y programas de aprendizaje.
• IT Support Specialist
• IT End User Support
• IT Help Desk Support
• Computer Support Specialist
• IT Help Desk Analyst
Hacia más aprendizaje
Networking
Essentials
Cisco Certified Network
Associate (CCNA)
Cybersecurity
Associate
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Cisco Confidential
Continuar con
Endpoint Security
Instructor-led o self-paced | 27 horas
Network Defense
Instructor-led o self-paced | 27 horas
Cyber Threat
Management
Instructor-led o self-paced | 16 horas
Prerrequisitos de Redes
Solicita puestos de trabajo de nivel inicial,
pasantías y programas de aprendizaje.
• Junior Cybersecurity Analyst
• Cybersecurity Technician
• Cybersecurity Specialist
• Tier 1 Help Desk Support
Hacia más aprendizaje
CyberOps Associate
Ethical Hacker
Cursos para Ciberseguridad CCST
Cybersecurity Essentials
Solo Instructor-led | 70 horas
Prerrequisitos de Redes
CCST - Networking
Insignias de los cursos
del itinerario
Insignia del
del itinerario
Insignia de
Certificación
CCST - Cybersecurity
Insignias de los cursos
del itinerario
Insignia del
del itinerario
Insignia de
Certificación
CCST – IT Support
Insignias de los cursos
del itinerario
Insignia del
del itinerario
Insignia de
Certificación
Cisco Certified Support Technician (CCST)
Exámenes de certificación oficiales de Cisco, diseñados para validar las habilidades y
conocimientos necesarios para trabajar y ayudar a los estudiantes a encontrar un trabajo
en el campo de la asistencia al usuario final, las redes y la ciberseguridad.
Beneficios de las certificaciones CCST
• Desarrollo de habilidades técnicas en tecnologías de ámbito IT
• Objetivos alineados con las últimas tendencias de la industria
• Vía de validación de habilidades alineadas con la demanda laboral
• Valor diferencial en los perfiles de empleabilidad
• Trampolín hacia certificaciones de nivel superior: CCNA, CCNA
Cybersecurity
• Certificaciones respaldadas por Cisco - Proveedor de referencia
global en certificaciones
+ info
Solución completa de formación y certificación
Distintas soluciones de
certificación con PUE
Certification Services
Practice Test como
herramienta de simulación y
evaluación
PRACTICE
CERTIFY
LEARN
Cisco Networking
Academy, el programa global
de aprendizaje Cisco