CCST IT Support aborda los conocimientos fundamentales y habilidades
relacionadas con las tareas de soporte en IT, incluyendo la gestión de colas y
tiempo, documentación, resolución de problemas, asistencia a usuarios finales
gestión de componentes del PC y identificación de amenazas de seguridad.
CCST IT Support
Objetivos del examen:
• Tareas y responsabilidades del puesto de soporte de TI
• Problemas de hardware
• Problemas de conectividad y acceso a recursos
• Problemas con el sistema operativo y las aplicaciones
• Amenazas comunes y prevenciones
• Herramientas de trabajo
Más información
Objetivos detallados - Demo examen
Duración y formato
• 50 minutos / Entre 35 – 50 preguntas
Idioma
• Español - Inglés